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女性健康服务中的用户增长模式探索

  作者:卓曦

  2022年7月,著名医疗品牌——芙艾医疗(PhiSkin Medical Group)旗下专注于女性高端大健康管理品牌PhiMed在上海正式揭幕并启动运营。PhiMed不但能继承了芙艾医疗最擅长的起家本领皮肤科,还融入了妇科、中医科等特色专科,立志于促进女性由内而外的健康美。

  实际上,随着社会发展,女性的收入也在不断提高,它们不但关注自身的外在美,也越发关注内在健康状况,从治疗疾病到预防疾病的发生,女性把健康与美丽视为同等重要,并且希望能一直保持着最佳状态。

  正是看到了这种市场刚需,芙艾医疗的副总经理,何刚先后创立了PhiSkin和PhiMed两大品牌,分别专注皮肤管理和女性健康管理,长期、持续地关注女性全生命周期的健康。PhiMed,目前是国内首个专注女性健康的医疗连锁品牌,何刚也顺利将芙艾医疗的业务从单一的皮肤管理升级为女性整体健康管理。

  何刚成立PhiMed品牌后,还成功将目前最火的线上用户增长模型很好地嫁接到了医疗连锁行业中。之前,这一模式主要在互联网公司流行,后来成功地应用在国内知名的咖啡连锁领导品牌上大获成功。但是对于传统的医疗连锁行业,由于缺乏互联网基因,因此没有一家公司懂得怎么在线上开发客户。何刚设立专门的用户增长模型研发部门,找来互联网背景的人才,根据客户的分层画像形成千人千面的用户画像,每一个用户都给出上百个标签,数据库里的分类标签达到上万个,用户需求的极其精准的定位,让PhiMed可以为用户精确制定专属的健康管理方案,通过数字化运营的手段为用户带来非常美好的就医体验。

  不但如此,何刚还带领团队研发出一套线上用户增长的逻辑。如何让新客户通过各类新型社交媒体主动找上门?如何让沉睡老客户通过一次线上活动瞬间激活?何刚把互联网思维在传统的医疗连锁机构用到极致,彻底改变了这个行业的传统商业模式,引领了行业发展的新思路。

  在芙艾医疗的连锁诊所中,患者能够在更私密、安全、专业的场所,享受个人专属医师全周期诊疗,接受更科学、合理和个性化的诊疗方案。目前,芙艾医疗已上线中医科、皮肤科、妇科、外科等特色专科,更多医疗诊断解决方案在不断升级和迭代中。何刚还是所有同行中对于品牌国际化要求最高的公司之一,芙艾医疗的数字化软件系统可以提供英语、日语等在内的多语种诊疗,以高水平和国际化的医资力量,提供精细化、人性化的高品质服务。

  何刚倡导为患者提供差异化的女性健康服务方案,包括个性化健康检测、女性疾病预防、中医女性健康调理与女性身心疗愈等项目。PhiMed女性健康管理品牌完善的运营管理体系、清晰且成熟的流程,为女性提供了一整套具有人文关怀的个性化、持续性、综合性的健康管理服务。

  作为集皮肤管理与女性健康管理于一体的高端医疗连锁管理公司,何刚带领公司一步步落实了大健康发展的发展策略,建立了完善的数字化综合健康管理体系,并以此为基点,全力驱动芙艾医疗在一线城市CBD区域更为多元且广泛的覆盖女性健康服务,进一步推动高端女性健康管理行业的突破与创新。

  在芙艾医疗国际化运营的过程中,何刚提出,做女性全生命周期的健康管理,不仅要把顶级医疗技术与服务置入其中,还要倾注足够多的人文关怀,有序的医疗分级制度与和谐的医患关系,拉进了彼此之间的距离。一直以来芙艾医疗都关注女性美和健康,高效结合中外医疗经验,把带有人文关怀温度的医疗带给更多国内的女性患者。

  “我们的愿景是将有温度的服务态度与国际化的丰富医疗经验相结合,从而为女性打造更好的健康管理体验。高端健康管理服务不仅要做对事、治好病,更要看到人。”何刚相信会有越来越多的对美和健康有着较高要求的顾客在芙艾医疗感受到美丽与关爱,也愿每位女性在成为更好自己的旅途中,更从容自信,享受一切美好时光。

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